Especialista de Servicio al Cliente

Fecha de publicación: 12 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 18 de diciembre de 2026

Empresa
InverCap Afore

Ubicación
Toluca, Estado de México

Tipo
Medio Tiempo

Categoría
Finanzas

Atención cercana para el futuro financiero de nuestros clientes

En InverCap Afore buscamos un Especialista de Servicio al Cliente para apoyar a trabajadores de Toluca y su zona metropolitana en la atención de solicitudes relacionadas con su cuenta individual para el retiro. El puesto combina orientación presencial, telefónica y seguimiento administrativo en una jornada de medio tiempo.

Descripción del puesto

Serás responsable de brindar información clara sobre consultas de saldo, estados de cuenta, actualización de datos, aportaciones voluntarias, traspasos y otros servicios disponibles de Afore, siguiendo los procedimientos de atención y validación documental.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes en el punto de servicio y mediante canales telefónicos o digitales.
  • Orientar sobre apertura de cuentas, traspasos, ahorro voluntario y consulta de información de retiro.
  • Revisar documentación y apoyar en la actualización de datos personales conforme a los procedimientos establecidos.
  • Dar seguimiento a solicitudes de servicio, emisión de estados de cuenta y entrega de información al cliente.
  • Registrar correctamente cada interacción y canalizar los casos que requieran atención especializada.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; formación en administración, finanzas o atención al cliente será valorada.
  • Experiencia en servicio al cliente, recepción, operaciones o instituciones financieras.
  • Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para explicar información financiera de manera sencilla.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro y canales digitales.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

Salario
$8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales

  • Jornada de medio tiempo en un entorno de servicios financieros.
  • Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación.
  • Capacitación sobre productos, procesos y atención de cuentas para el retiro.
  • Oportunidad de desarrollar experiencia en atención y operaciones de Afore.

Contacto: [email protected]


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Indica en el asunto: “Especialista de Servicio al Cliente – Toluca”.