Especialista de Servicio al Cliente Financiero

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En SORIANA FALABELLA ayudamos a nuestros clientes a utilizar soluciones de crédito, pago y financiamiento vinculadas con su experiencia de compra. Buscamos un Especialista de Servicio al Cliente Financiero para brindar atención clara y oportuna en Toluca.

Lo que harás

• Atender consultas sobre saldos, movimientos, pagos y beneficios de Falabella Mastercard
• Orientar a clientes sobre compras a meses sin intereses, planes de pago y procesos de activación
• Apoyar gestiones relacionadas con cuentas digitales mediante los canales disponibles
• Verificar documentación e identidad conforme a los procedimientos establecidos
• Registrar solicitudes, incidencias y seguimientos de manera completa y ordenada
• Escalar casos que requieran intervención de crédito, riesgos u otras áreas especializadas

Qué necesitamos

• Experiencia de al menos un año en atención al cliente, servicios financieros, tarjetas o retail
• Conocimientos básicos de productos de crédito, pagos y manejo de cuentas
• Comunicación verbal clara, escucha activa y orientación al servicio
• Manejo de herramientas digitales y captura precisa de información
• Discreción para tratar datos personales y documentación de clientes
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Toluca

Beneficios

• Salario de $11,500 – $14,500 MXN brutos mensuales según experiencia
• Capacitación en atención de productos financieros y procesos de crédito
• Participación en una operación financiera integrada a canales de retail
• Posibilidades de crecimiento en servicio, operaciones y áreas financieras

Contacto: [email protected]