Especialista de Servicio de Equipaje

Apoya una experiencia confiable para los pasajeros

TEAMS AIRCRAFTS SERVICES busca un Especialista de Servicio de Equipaje para atender y dar seguimiento a reportes de equipaje demorado, extraviado, dañado o con alguna irregularidad en la operación aeroportuaria de Toluca.

Tu rol en el equipo

• Recibir y documentar reportes de equipaje perdido, demorado, dañado o entregado de forma irregular.
• Dar seguimiento a la localización y actualización del estatus de cada caso.
• Registrar la información operativa en los sistemas y formatos correspondientes, incluyendo World Tracer cuando aplique.
• Mantener comunicación clara y respetuosa con los pasajeros sobre el avance de sus reportes.
• Coordinar la revisión de equipaje con las áreas de rampa, bandas, llegadas y operación de estación.
• Preparar reportes de incidencias y escalar oportunamente los casos que requieran atención adicional.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, servicio de equipaje, recepción de reportes o actividades administrativas operativas.
• Facilidad para comunicarse de manera clara, paciente y profesional.
• Organización para registrar datos, dar seguimiento a casos y cumplir tiempos de respuesta.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas operativos de equipaje.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y en turnos variables relacionados con la operación de vuelos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y coordinarse con diferentes áreas del aeropuerto.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,000 – $9,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Jornada de medio tiempo con horarios organizados según la operación.
• Capacitación en atención de incidencias de equipaje y procesos de seguimiento.
• Experiencia práctica en servicios aeroportuarios y coordinación de operaciones.
• Entorno de trabajo orientado al servicio, la precisión y la seguridad operacional.

Contacto: [email protected]