Especialista de Servicio de Equipaje

¿Por qué unirte a nosotros?

En TEAMS AIRCRAFTS SERVICES brindamos apoyo a aerolíneas, aeropuertos y clientes de carga mediante servicios de equipaje, pasajeros y operación en tierra. Esta posición contribuirá directamente a ofrecer seguimiento oportuno y atención clara ante incidencias de equipaje.

Responsabilidades

• Recibir y documentar reportes de equipaje perdido, demorado, dañado o con irregularidades.
• Actualizar a los pasajeros sobre el estado de búsqueda y seguimiento de sus pertenencias.
• Registrar y consultar información en sistemas de control de equipaje, incluyendo World Tracer cuando corresponda.
• Coordinar información con personal de llegada, mostradores, bandas de equipaje y áreas operativas.
• Preparar reportes de incidencias y dar seguimiento a los casos conforme a los procedimientos establecidos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, equipaje, recepción de reportes o actividades administrativas operativas.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para atender situaciones sensibles.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas operativos de equipaje.
• Disponibilidad para turnos variables, incluidos fines de semana y días festivos.

Contacto: [email protected]