VACANTE · SERVICIOS AEROPORTUARIOS

Especialista de Servicio de Equipaje

Medio Tiempo · Operación presencial · Toluca, Estado de México

Salario
$8,500 – $10,500 MXN

Publicado
13 de octubre de 2026

Cierre
15 de enero de 2027

Buscamos un Especialista de Servicio de Equipaje para atender y dar seguimiento a reportes de equipaje retrasado, dañado, extraviado o con irregularidades, brindando información clara y oportuna a los pasajeros.

Responsabilidades

  • Recibir reportes de equipaje perdido, dañado, retrasado o entregado de forma irregular.
  • Registrar la información del pasajero, vuelo, etiqueta y características del equipaje.
  • Dar seguimiento a casos mediante World Tracer u otras herramientas operativas disponibles.
  • Mantener informados a los pasajeros sobre el estado de la búsqueda o entrega.
  • Coordinar la recepción, resguardo y entrega de equipaje localizado.
  • Preparar reportes de incidencias y escalar los casos que requieran atención adicional.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o equivalente.
  • Experiencia en atención al cliente, recepción de reportes o actividades administrativas.
  • Facilidad para capturar información con precisión y elaborar reportes.
  • Comunicación clara, empatía y capacidad para atender situaciones de tensión.
  • Disponibilidad para cubrir turnos variables en el entorno aeroportuario.
  • Deseable conocimiento básico de inglés para atención a pasajeros.
Beneficios
Salario estimado de $8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, capacitación operativa, experiencia en servicios aeroportuarios, ambiente de trabajo colaborativo y prestaciones conforme a la legislación aplicable.