Especialista de Servicio de Equipaje

Aplicar ahora

En TEAMS AIRCRAFTS SERVICES apoyamos a aerolíneas y pasajeros mediante servicios de equipaje y operación aeroportuaria. Buscamos un Especialista de Servicio de Equipaje para atender reportes de equipaje demorado, extraviado, dañado o con irregularidades, proporcionando seguimiento claro y oportuno.

Lo que harás

• Recibir y registrar reportes de equipaje perdido, dañado, demorado o entregado de forma irregular.
• Dar seguimiento a los casos mediante los procedimientos y sistemas operativos disponibles, incluido World Tracer cuando corresponda.
• Actualizar a los pasajeros sobre el estado de sus pertenencias con información precisa y trato profesional.
• Coordinar la búsqueda, localización y entrega de equipaje con las áreas de operación y estaciones involucradas.
• Preparar reportes y mantener actualizados los registros de cada incidencia.
• Canalizar los casos que requieran revisión adicional conforme a los procedimientos establecidos.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, mostradores, aeropuertos, equipaje o servicios de operación.
• Comunicación clara, paciencia y sensibilidad para atender situaciones de equipaje.
• Manejo básico de computadora y capacidad para capturar información con precisión.
• Disponibilidad para turnos variables, fines de semana y días festivos.
• Organización, seguimiento de casos y atención al detalle.
• Documentación vigente para laborar en México.

Beneficios

• Salario de $6,500 a $8,500 MXN mensuales, de acuerdo con la jornada y experiencia.
• Capacitación en procesos de servicio de equipaje y atención aeroportuaria.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y la coordinación operativa.
• Experiencia en una operación de servicios aeroportuarios con presencia en distintos aeropuertos.

Contacto: [email protected]