Especialista de Soporte Técnico

Tiempo Completo

En Teknei buscamos un Especialista de Soporte Técnico para colaborar en la operación y atención de soluciones tecnológicas para proyectos de transformación digital. La persona seleccionada apoyará la continuidad de servicios, el diagnóstico de incidencias y la documentación de actividades técnicas en Toluca.

Tu rol

• Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte
• Diagnosticar fallas básicas de hardware, software, conectividad y acceso a sistemas
• Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento de equipos y servicios tecnológicos
• Escalar incidencias complejas a los equipos especializados y documentar su evolución
• Verificar el funcionamiento de infraestructura, redes y aplicaciones conforme a los procedimientos del proyecto

Requisitos clave

• Formación técnica o profesional en Tecnologías de la Información, sistemas o área relacionada
• Experiencia en mesa de ayuda, soporte en sitio o atención de incidencias tecnológicas
• Conocimientos de sistemas operativos, redes, periféricos y herramientas de tickets
• Capacidad para documentar soluciones y seguir procedimientos operativos
• Actitud de servicio, comunicación clara y disponibilidad para trabajo presencial en Toluca

Beneficios

• Integración a proyectos de servicios tecnológicos y transformación digital
• Exposición a ambientes de infraestructura, soporte y operación de sistemas
• Capacitación relacionada con las herramientas y procesos del proyecto
• Posibilidad de crecimiento dentro de equipos técnicos y de soporte

Contacto: [email protected]