Especialista de Soporte Técnico

Teknei · Toluca, Estado de México

Medio Tiempo · Soporte a proyectos y usuarios

Salario: $8,500 – $12,500 MXN mensuales
Publicado: 26 de octubre de 2026
Válida hasta: 12 de febrero de 2027

Buscamos un Especialista de Soporte Técnico para colaborar en la atención y continuidad operativa de soluciones tecnológicas y proyectos de clientes de Teknei. La posición requiere capacidad para diagnosticar incidencias, documentar casos y ofrecer atención ordenada a usuarios.

Responsabilidades

  • Recibir, clasificar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias técnicas.
  • Realizar diagnósticos iniciales de aplicaciones, equipos, conectividad y accesos.
  • Documentar soluciones, evidencias y avances en los canales definidos para el proyecto.
  • Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de infraestructura o desarrollo.
  • Comunicar al usuario el estado de su solicitud con actitud de servicio.

Requisitos

  • Experiencia inicial en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidencias.
  • Conocimientos básicos de sistemas operativos, redes, hardware y aplicaciones empresariales.
  • Capacidad para seguir procedimientos, priorizar casos y mantener registros precisos.
  • Comunicación clara, pensamiento analítico y orientación al usuario.
  • Disponibilidad para desempeñarse en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

  • Participación en proyectos de servicios tecnológicos y transformación digital.
  • Capacitación práctica en procesos de soporte y herramientas de atención.
  • Entorno de trabajo colaborativo con equipos técnicos especializados.
  • Oportunidad de fortalecer tu trayectoria en operaciones de TI.