Especialista de Soporte Técnico
Información del puesto
EmpresaMexico Makers
UbicaciónToluca, Estado de México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaConstrucción, reparación y mantenimiento
Publicado21 de septiembre de 2026
Válida hasta15 de diciembre de 2026
Salario estimado
$16,000 – $22,000 MXN
brutos mensuales
Ayuda a nuestros clientes a aprovechar la impresión 3D
En Mexico Makers apoyamos a usuarios, empresas, escuelas y comunidades maker en la selección y uso de tecnología de manufactura aditiva. Buscamos un Especialista de Soporte Técnico para diagnosticar equipos, orientar a clientes y dar seguimiento a servicios de garantía, mantenimiento y reparación.
Responsabilidades principales
- Realizar revisiones funcionales y pruebas básicas de impresoras 3D antes o después de una venta y servicio.
- Diagnosticar fallas relacionadas con calibración, extrusión, plataforma de impresión, sensores y componentes de uso común.
- Atender consultas técnicas por canales de soporte y explicar soluciones de forma clara y profesional.
- Documentar diagnósticos, reparaciones, recomendaciones y avances de cada caso.
- Dar seguimiento a solicitudes de garantía, refacciones y reparaciones conforme a los procedimientos internos.
- Apoyar demostraciones, capacitación básica y orientación sobre materiales y operación de equipos.
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos, electrónica, mecatrónica o impresión 3D.
- Conocimientos prácticos de calibración, diagnóstico y mantenimiento preventivo de impresoras 3D.
- Familiaridad con filamentos como PLA y con los conceptos básicos de laminado y preparación de archivos.
- Capacidad para interpretar manuales, seguir procedimientos y registrar información técnica.
- Comunicación efectiva, orientación al cliente y habilidad para explicar procesos a personas principiantes.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo presencialmente en Toluca, Estado de México.
Beneficios que ofrecemos
- Salario estimado de $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
- Capacitación continua en impresoras, materiales y aplicaciones de manufactura aditiva.
- Experiencia directa con productos y soluciones de impresión 3D para distintos perfiles de usuario.
- Participación en proyectos de soporte, formación y promoción de la tecnología maker.
- Ambiente colaborativo y oportunidad de crecimiento dentro de un equipo especializado.
¿Te interesa resolver retos técnicos y acercar la impresión 3D a más personas?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Especialista de Soporte Técnico – [Tu Nombre]”.
Contacto: [email protected]