Especialista de Soporte Técnico

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En GA Group brindamos soluciones tecnológicas para empresas, incluyendo soporte técnico, telefonía IP y sistemas de videovigilancia. Buscamos un Especialista de Soporte Técnico que ayude a mantener la continuidad operativa y una atención eficiente a usuarios y clientes.

Lo que harás

• Atender y documentar solicitudes de soporte técnico de usuarios y clientes
• Diagnosticar problemas básicos de hardware, software, conectividad y periféricos
• Apoyar la configuración y mantenimiento de equipos y redes locales
• Colaborar en la instalación y revisión de soluciones de telefonía IP
• Dar seguimiento a incidencias relacionadas con sistemas de monitoreo y videovigilancia
• Mantener registros de servicios, equipos y soluciones implementadas
• Escalar oportunamente los incidentes que requieran atención especializada

Qué necesitamos

• Formación técnica o licenciatura en Tecnologías de la Información, sistemas o área relacionada
• Experiencia de 2 años en soporte técnico o atención de infraestructura tecnológica
• Conocimientos de redes, equipos de cómputo, sistemas operativos y resolución de incidencias
• Interés o experiencia básica en telefonía IP y sistemas de videovigilancia
• Habilidad para explicar soluciones técnicas de manera clara
• Organización, orientación al servicio y capacidad para priorizar tickets
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México

Beneficios

• Salario competitivo de $16,000 a $22,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones conforme a la ley
• Participación en proyectos tecnológicos para clientes empresariales
• Capacitación práctica en soporte, telefonía IP y videovigilancia
• Oportunidades de crecimiento profesional en el área tecnológica

Contacto: [email protected]