Especialista de Soporte Técnico

Apoya la operación tecnológica de nuestros clientes

En GA Group buscamos un Especialista de Soporte Técnico para brindar atención a usuarios y clientes empresariales en proyectos de soporte tecnológico, telefonía IP y sistemas de monitoreo. La posición requiere capacidad para diagnosticar incidencias y ofrecer soluciones prácticas y documentadas.

Tu rol en el equipo

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de soporte técnico de usuarios y clientes
• Instalar, configurar y revisar equipos relacionados con redes, telefonía IP y conectividad
• Apoyar la implementación y mantenimiento básico de sistemas de monitoreo y videovigilancia
• Diagnosticar fallas de hardware, software, red y dispositivos periféricos
• Documentar tickets, soluciones aplicadas y recomendaciones para prevenir incidencias recurrentes
• Coordinar con proveedores o equipos internos los casos que requieran atención especializada

Perfil que buscamos

• Experiencia de al menos 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o administración básica de infraestructura
• Conocimientos de redes LAN, conectividad, sistemas operativos y herramientas de diagnóstico
• Familiaridad con telefonía IP, cableado estructurado o sistemas de videovigilancia
• Capacidad para explicar soluciones técnicas a usuarios con distintos niveles de conocimiento
• Organización para documentar incidencias y administrar prioridades
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $15,000 – $21,000 MXN brutos mensuales
• Participación en proyectos de soporte, telefonía IP y monitoreo para clientes empresariales
• Capacitación continua en herramientas y procesos de atención técnica
• Trabajo presencial con interacción directa con diferentes áreas de servicio
• Oportunidades de crecimiento dentro de un grupo con operaciones de tecnología y servicios empresariales

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Especialista de Soporte Técnico”.
Adjunta tu CV con experiencia relevante en soporte, redes o tecnología.