Especialista de Soporte Técnico

Únete a Teknei para participar en proyectos de soporte, implementación y operación tecnológica para clientes de distintos sectores. Buscamos un Especialista de Soporte Técnico capaz de atender incidencias, mantener la continuidad operativa y colaborar con equipos de infraestructura y tecnología.

Información de la posición

• Empresa: Teknei
• Ubicación: Toluca, Estado de México, México
• Tipo de empleo: Tiempo Completo
• Categoría: Tecnologías de la información
• Fecha de publicación: 26 de septiembre de 2026
• Válida hasta: 15 de diciembre de 2026

Responsabilidades

• Atender y resolver solicitudes e incidentes técnicos de usuarios y equipos operativos
• Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo, periféricos y herramientas corporativas
• Apoyar la supervisión básica de servidores, redes y servicios tecnológicos
• Registrar tickets, documentar soluciones y dar seguimiento hasta el cierre de cada caso
• Escalar incidencias de infraestructura o aplicaciones cuando sea necesario
• Participar en implementaciones, mantenimientos y actividades técnicas en sitio
• Preparar reportes de incidencias, niveles de servicio y tareas recurrentes

Requisitos

• Carrera técnica o licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada
• Dos años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o infraestructura
• Conocimientos de diagnóstico de equipos, sistemas operativos y conectividad de red
• Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets y documentación técnica
• Capacidad para atender usuarios, priorizar incidencias y trabajar con procedimientos
• Disponibilidad para actividades presenciales y atención de proyectos en Toluca

Contacto: [email protected]