Especialista de Soporte Técnico

Información del puesto

EmpresaTeknei

UbicaciónToluca, Estado de México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado28 de septiembre de 2026

Válida hasta22 de diciembre de 2026

Salario estimado
$14,000 – $22,000 MXN
brutos mensuales

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Forma parte de los equipos tecnológicos de Teknei

Teknei busca un Especialista de Soporte Técnico para colaborar en proyectos y operaciones de tecnología en Toluca. Esta posición brindará atención a usuarios, seguimiento de incidentes y apoyo en la continuidad de servicios, sistemas y herramientas utilizadas por los equipos de trabajo.

Responsabilidades principales

• Atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes de soporte técnico.
• Diagnosticar problemas relacionados con equipos, aplicaciones, conectividad y acceso a sistemas.
• Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo y herramientas autorizadas.
• Documentar soluciones, procedimientos y resultados en los sistemas de control correspondientes.
• Escalar incidentes complejos a los equipos especializados y comunicar oportunamente su avance.
• Apoyar actividades de monitoreo, mantenimiento preventivo y continuidad operativa.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada.
• Experiencia en mesa de ayuda, soporte a usuarios o soporte de infraestructura.
• Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, herramientas de oficina y resolución de incidentes.
• Capacidad para documentar casos y trabajar con procedimientos de atención.
• Orientación al servicio, comunicación clara y actitud de colaboración.
• Disponibilidad para trabajar en Toluca y atender requerimientos operativos del proyecto asignado.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y alcance del proyecto.
• Participación en proyectos de servicios tecnológicos y transformación digital.
• Capacitación y aprendizaje continuo en soporte, infraestructura y herramientas empresariales.
• Colaboración con equipos multidisciplinarios de tecnología y operaciones.
• Oportunidades de crecimiento dentro de una organización tecnológica con presencia nacional.