Especialista de Soporte Técnico

Fecha de publicación: 18 de septiembre de 2026  |  Válida hasta: 18 de diciembre de 2026

Empresa
GA Group
Ubicación
Toluca, Estado de México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Tecnologías de la información

Descripción del puesto

GA Group busca un Especialista de Soporte Técnico para atender requerimientos tecnológicos de clientes empresariales y apoyar la implementación de soluciones digitales. La posición participará en soporte a usuarios, mantenimiento de servicios tecnológicos y despliegue de herramientas como IP telefonía y sistemas de monitoreo.

Responsabilidades principales

  • Recibir, diagnosticar y dar seguimiento a solicitudes de soporte técnico de clientes y usuarios.
  • Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos y servicios tecnológicos.
  • Participar en la implementación y revisión de soluciones de IP telefonía.
  • Colaborar en el despliegue y soporte de sistemas de monitoreo y cámaras de seguridad.
  • Documentar incidencias, soluciones aplicadas y recomendaciones para los clientes.
  • Coordinar con las áreas de desarrollo y consultoría cuando un requerimiento necesite atención especializada.

Requisitos

  • Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o área relacionada.
  • Experiencia en soporte técnico, atención de incidencias y configuración de equipos o redes.
  • Conocimientos básicos de redes, conectividad, telefonía IP y diagnóstico de hardware.
  • Capacidad para documentar procesos y explicar soluciones de forma clara a usuarios no técnicos.
  • Actitud de servicio, análisis, organización y disponibilidad para atender proyectos en la zona de Toluca.

Lo que ofrecemos

Salario
$15,000 – $22,000 MXN brutos mensuales

  • Participación en proyectos de desarrollo, soporte y transformación digital para empresas.
  • Capacitación práctica en soluciones tecnológicas y atención de clientes.
  • Colaboración con equipos multidisciplinarios de tecnología, consultoría y servicios empresariales.
  • Oportunidades de crecimiento profesional dentro de GA Group.

Contacto: [email protected]

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