Especialista de Soporte Tecnológico

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GA Group busca un Especialista de Soporte Tecnológico para contribuir en la atención técnica y operación de soluciones digitales para clientes empresariales, incluyendo sitios web, aplicaciones, telefonía IP y sistemas de monitoreo.

Lo que harás

• Atender y documentar solicitudes de soporte técnico de clientes.
• Realizar diagnósticos básicos de conectividad, equipos y aplicaciones.
• Apoyar la configuración y seguimiento de soluciones de telefonía IP.
• Dar soporte operativo a sistemas de monitoreo y dispositivos relacionados.
• Coordinar con desarrollo y proveedores la resolución de incidencias.
• Elaborar bitácoras, instructivos y reportes de atención.

Qué necesitamos

• Formación técnica o profesional en tecnologías de la información, sistemas o área relacionada.
• Experiencia en soporte a usuarios, redes básicas o atención de incidencias.
• Conocimientos de configuración de equipos, conectividad y herramientas digitales.
• Capacidad para explicar soluciones técnicas de manera clara a usuarios no especializados.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca y realizar visitas técnicas cuando se requiera.

Beneficios

• Sueldo mensual de $16,000 a $22,000 MXN brutos.
• Participación en proyectos de desarrollo web, aplicaciones y soporte tecnológico.
• Capacitación técnica y aprendizaje multidisciplinario.
• Prestaciones conforme a la ley.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una organización con diversas unidades de negocio.