Especialista en Atención y Rastreo de Equipaje

TEAMS AIRCRAFTS SERVICES · TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO

Medio Tiempo · Presencial · $8,500 – $10,500 MXN mensuales

En TEAMS AIRCRAFTS SERVICES buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la atención de pasajeros y el seguimiento de equipaje en las operaciones del Aeropuerto Internacional de Toluca. Este puesto participa en la gestión de equipaje demorado, extraviado, dañado o reportado como irregular, manteniendo una comunicación clara con los pasajeros y con los equipos operativos.

Responsabilidades

  • Recibir y documentar reportes de equipaje perdido, dañado, demorado o con faltantes.
  • Registrar y actualizar casos de equipaje en los sistemas operativos disponibles, incluido World Tracer cuando corresponda.
  • Dar seguimiento a la localización, transferencia y entrega de equipaje a los pasajeros.
  • Comunicar de manera oportuna el estado de cada caso y orientar sobre los pasos del proceso de atención.
  • Preparar reportes básicos de incidencias y coordinar información con personal de mostrador, bandas, puertas y áreas de llegada.
  • Cumplir los procedimientos de seguridad, servicio y operación establecidos para el aeropuerto.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o equivalente.
  • Experiencia en atención al cliente, recepción de reportes o actividades administrativas operativas.
  • Facilidad para comunicarse con pasajeros y mantener una actitud de servicio bajo presión.
  • Manejo básico de computadora y capacidad para elaborar registros y reportes.
  • Disponibilidad para trabajar turnos variables, incluyendo fines de semana y días festivos.
  • Disponibilidad para laborar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

Experiencia aeroportuaria
Participación directa en operaciones de servicio en tierra.

Capacitación operativa
Orientación sobre procesos de equipaje y atención al pasajero.

Trabajo en equipo
Colaboración con áreas de pasajeros, equipaje y operación.

Crecimiento operativo
Desarrollo de habilidades dentro de una operación aeroportuaria.

Publicado: 17 de septiembre de 2026 · Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Empresa: TEAMS AIRCRAFTS SERVICES · Ubicación: Toluca, Estado de México
Categoría: Transporte y logística