Especialista en Soporte Técnico

GA GROUP · TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO

Tiempo Completo · Servicios digitales y soporte empresarial

GA Group busca un Especialista en Soporte Técnico para atender requerimientos tecnológicos de clientes y apoyar la operación de soluciones digitales. La posición colaborará en soporte a usuarios, herramientas de comunicación y servicios tecnológicos relacionados con las soluciones empresariales del grupo.

Salario
$16,000 – $22,000 MXN mensuales

Vigencia
Hasta el 22 de enero 2027

Responsabilidades

  • Atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes de soporte de clientes y usuarios.
  • Diagnosticar incidencias básicas de equipos, conectividad y aplicaciones.
  • Apoyar la configuración y atención de soluciones de IP telefonía.
  • Colaborar en la instalación o revisión de sistemas de monitoreo y dispositivos tecnológicos.
  • Documentar soluciones, escalar incidencias y mantener actualizada la información técnica.

Requisitos clave

  • Formación técnica o licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada.
  • Experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidencias.
  • Conocimientos de redes básicas, equipos de cómputo, aplicaciones e instalación de software.
  • Capacidad para explicar soluciones de forma clara a usuarios no técnicos.
  • Disponibilidad para laborar en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

Proyectos variados
Participación en soluciones tecnológicas para empresas

Desarrollo profesional
Aprendizaje continuo en soporte y servicios digitales