Gestor de Atención y Seguimiento de Clientes

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Financiamiento Toluca busca un Gestor de Atención y Seguimiento de Clientes para acompañar a las personas durante el avance de sus solicitudes de financiamiento personal. Esta función combina servicio, coordinación de información y seguimiento responsable, con comunicación clara sobre el estado del trámite y sin prometer resultados de aprobación.

Lo que harás

• Mantener comunicación con clientes que hayan iniciado una solicitud y registrar sus consultas y acuerdos de seguimiento.
• Informar qué documentación se encuentra pendiente y coordinar su recepción con el equipo correspondiente.
• Dar seguimiento a las etapas de revisión, preparación de contrato y formalización, conforme al avance autorizado de cada expediente.
• Orientar a clientes sobre los pasos administrativos relacionados con la firma y el proceso de disposición de recursos, cuando corresponda.
• Atender consultas posteriores al trámite y canalizar dudas sobre pagos o condiciones al área responsable.
• Mantener registros organizados y manejar con reserva la información personal y financiera recibida.

Qué necesitamos

• Experiencia en servicio al cliente, seguimiento de trámites o coordinación administrativa.
• Habilidad para explicar procesos con paciencia, claridad y profesionalismo.
• Organización para priorizar pendientes, registrar interacciones y cumplir seguimientos.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura de información.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Toluca.

Condiciones del puesto

• Jornada de tiempo completo en oficina en Toluca, Estado de México.
• Remuneración mensual indicada, sujeta a las condiciones acordadas durante la contratación.
• Trabajo centrado en atención, seguimiento administrativo y coordinación de expedientes de financiamiento personal.