Gestor de Atención y Seguimiento de Clientes

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

Únete a Financiamiento Toluca como Gestor de Atención y Seguimiento de Clientes. Serás responsable de mantener una comunicación clara con personas que solicitan financiamiento, acompañarlas durante el proceso y brindar atención posterior de acuerdo con los procedimientos internos.

Responsabilidades

• Contactar a clientes para confirmar avances, documentación pendiente y próximos pasos.
• Explicar de forma sencilla el estado de las solicitudes y los tiempos sujetos a evaluación.
• Registrar llamadas, mensajes, acuerdos y seguimientos en controles internos.
• Apoyar la coordinación de citas para revisión documental, firma y atención presencial.
• Dar seguimiento a consultas posteriores relacionadas con el financiamiento y los pagos.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, cobranza administrativa, seguimiento telefónico o ventas.
• Comunicación empática, paciencia y capacidad para atender diferentes perfiles de clientes.
• Orden para registrar información y cumplir con seguimientos programados.
• Conocimientos básicos de computadora, teléfono y mensajería profesional.
• Disponibilidad para trabajo presencial de medio tiempo en Toluca.