Gestor de Atención y Seguimiento de Pagos

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Buscamos una persona organizada y empática para mantener la comunicación con clientes después de la contratación, resolver consultas y apoyar el seguimiento de pagos y documentación de los financiamientos.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes sobre contratos, fechas de pago y documentación pendiente.
• Realizar llamadas y mensajes de seguimiento con un trato respetuoso y profesional.
• Registrar compromisos, actualizaciones y solicitudes en los controles internos.
• Identificar incidencias y canalizarlas al área responsable de manera oportuna.
• Apoyar la actualización de expedientes y reportes básicos de seguimiento.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, cobranza administrativa o seguimiento de servicios.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones sensibles.
• Orden y constancia para actualizar registros y cumplir seguimientos.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Toluca.

Beneficios

• Horario de medio tiempo con capacitación inicial.
• Trabajo en un equipo enfocado en atención personalizada.
• Desarrollo de experiencia en operaciones de financiamiento al consumidor.