Gestor de Cartera de Crédito

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Crédito Sí busca un Gestor de Cartera de Crédito para acompañar a clientes de microfinanzas en Toluca después de la disposición de su préstamo. La persona seleccionada dará seguimiento a pagos y renovaciones, mantendrá información confiable de la cartera y atenderá situaciones de atraso con comunicación respetuosa y apego a los procedimientos establecidos.

Lo que harás

• Monitorear fechas y estatus de pago de clientes con créditos individuales y grupales.
• Contactar a clientes para realizar recordatorios oportunos y aclarar dudas sobre pagos y canales disponibles.
• Dar seguimiento a cuentas con atraso, documentar gestiones y acordar próximos pasos conforme a los procedimientos internos.
• Realizar visitas de seguimiento cuando se requiera y mantener comunicación con el equipo de crédito.
• Identificar clientes que puedan iniciar un proceso de renovación y canalizarlos para revisión de elegibilidad.
• Actualizar reportes de cartera y escalar oportunamente incidencias, diferencias o señales de riesgo.

Qué necesitamos

• Experiencia en seguimiento de cartera, cobranza, atención a clientes o servicios financieros.
• Capacidad para conversar sobre pagos pendientes de manera firme, cordial y profesional.
• Organización para manejar registros, fechas, llamadas y visitas de seguimiento.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo y desplazamientos locales en Toluca.
• Escolaridad mínima de bachillerato concluido y manejo básico de herramientas digitales.

Compensación y condiciones

• Sueldo mensual bruto estimado de $10,000 a $14,000 MXN.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Capacitación sobre seguimiento de cartera, servicio al cliente y procesos de crédito.
• Puesto de tiempo completo con actividades de seguimiento operativo y trabajo local en campo.