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Exitus Contigo acompaña a grupos de clientas que utilizan financiamiento para sus pequeños negocios. Buscamos una persona organizada y respetuosa para apoyar el seguimiento de pagos y mantener una comunicación oportuna con la cartera asignada en Toluca.

Descripción del puesto

El Gestor de Cobranza realiza visitas y contactos de seguimiento relacionados con los calendarios de pago semanales o quincenales. El puesto requiere registrar gestiones con precisión, atender consultas y escalar oportunamente los casos que necesiten revisión.

Lo que harás

• Dar seguimiento a fechas y compromisos de pago de la cartera asignada.
• Realizar visitas de campo y comunicarse con clientas con trato profesional y respetuoso.
• Informar sobre canales y opciones de pago disponibles, de acuerdo con los procedimientos vigentes.
• Registrar resultados de visitas, acuerdos y pendientes de seguimiento.
• Identificar dudas o situaciones que requieran atención adicional y canalizarlas al área correspondiente.
• Coordinarse con el equipo de crédito para apoyar la continuidad de la relación con las clientas.

Qué necesitamos

• Experiencia en cobranza, atención al cliente, ventas o trabajo de campo; se valorará experiencia financiera.
• Comunicación clara, paciencia y habilidad para manejar conversaciones difíciles con respeto.
• Orden para documentar gestiones y dar seguimiento a compromisos.
• Disponibilidad para desplazarse dentro de Toluca y zonas cercanas.
• Manejo básico de teléfono inteligente y herramientas de registro.

Compensación y condiciones

• Salario bruto mensual de $6,000 a $7,500 MXN.
• Jornada de medio tiempo con actividades principalmente de campo.
• Capacitación en procesos de seguimiento y atención a clientas.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.