Gestor de Cobranza Domiciliaria

Acerca del puesto

GRUPO SADECO busca un Gestor de Cobranza Domiciliaria para realizar visitas de seguimiento en rutas asignadas desde Toluca. La persona verificará información de contacto, comunicará alternativas de regularización autorizadas y documentará cada visita con reportes claros, manteniendo siempre un trato respetuoso y cuidadoso con los datos personales.

Responsabilidades

• Realizar visitas a domicilios o lugares de trabajo de acuerdo con las cuentas y rutas asignadas.
• Confirmar datos de ubicación mediante los procedimientos establecidos y registrar el resultado de cada gestión.
• Informar de manera clara y respetuosa sobre los saldos pendientes y las opciones de pago autorizadas.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y comunicar oportunamente los resultados al equipo de coordinación.
• Preparar reportes diarios de visitas y, cuando el procedimiento lo autorice, aportar evidencia documental respetando la privacidad.
• Resguardar la información de las cuentas y cumplir los lineamientos de seguridad y conducta durante los recorridos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en cobranza, trabajo de campo, atención al cliente o actividades de seguimiento; se valorará experiencia relacionada.
• Facilidad para comunicarse con respeto, negociar compromisos dentro de las políticas del servicio y mantener la calma ante situaciones difíciles.
• Organización para planear recorridos, cumplir visitas y elaborar reportes precisos.
• Manejo básico de herramientas digitales para consultar datos y reportar gestiones.
• Disponibilidad para desplazarse por Toluca y zonas asignadas; contar con licencia de conducir vigente será deseable.

Contacto: [email protected]