Gestor de Cobranza Preventiva

Fecha de publicación: 3 de noviembre de 2026  |  Válida hasta: 8 de febrero de 2027

Empresa
Crédito Sí

Ubicación
Toluca, Estado de México

Tipo
Medio Tiempo

Categoría
Finanzas

Crédito Sí busca un Gestor de Cobranza Preventiva de medio tiempo para contribuir al seguimiento oportuno de pagos de clientes en Toluca. El puesto requiere comunicación respetuosa, organización y coordinación con el equipo para ayudar a que las personas conozcan sus fechas de pago y los canales disponibles.

Descripción del puesto

Darás seguimiento a la cartera asignada mediante recordatorios oportunos, registro de respuestas y orientación sobre opciones autorizadas para realizar pagos. Cuando detectes atrasos o situaciones que requieran atención adicional, documentarás el caso y lo canalizarás conforme al proceso del equipo.

Responsabilidades principales

  • Revisar el calendario de pagos de la cartera asignada y organizar contactos preventivos.
  • Recordar fechas de pago por los medios de contacto establecidos y registrar las respuestas.
  • Orientar a los clientes sobre los canales disponibles, incluidos los de Afirme y terceros autorizados.
  • Registrar compromisos de pago, consultas y acuerdos de seguimiento de manera clara y oportuna.
  • Identificar pagos pendientes o posibles atrasos y comunicar los casos al área correspondiente.
  • Mantener un trato respetuoso y confidencial, incluso al atender situaciones de mora.
  • Apoyar la actualización de datos de contacto y el seguimiento de incidencias de pago.

Requisitos

  • Experiencia en cobranza, atención a clientes o seguimiento de cuentas; se valorará experiencia en microfinanzas.
  • Comunicación clara, escucha activa y habilidad para manejar conversaciones difíciles con respeto.
  • Orden para administrar recordatorios, registrar avances y priorizar pendientes.
  • Manejo básico de teléfono inteligente y herramientas digitales de registro.
  • Criterio para proteger información financiera y seguir procesos establecidos.
  • Disponibilidad para realizar seguimiento a clientes en Toluca.

Condiciones del puesto

Salario bruto mensual
$8,500 – $10,500 MXN

  • Jornada de medio tiempo con actividades de seguimiento y atención a clientes.
  • Capacitación sobre los procesos de pago y seguimiento de cartera.
  • Experiencia práctica en servicio al cliente y gestión de crédito.

Contacto: [email protected]

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