Gestor de Cobranza Preventiva

Medio Tiempo · Gestión de cartera · Toluca, Estado de México

Contribuye a una atención cercana y ordenada de la cartera de Crédito Sí. Como Gestor de Cobranza Preventiva, mantendrás contacto con clientes para facilitar el cumplimiento de sus pagos y dar seguimiento oportuno a situaciones que requieran atención.

Responsabilidades

• Contactar a clientes para recordar fechas e importes de pago según la información de su crédito.
• Registrar llamadas, visitas, compromisos y resultados de cada gestión en los controles establecidos.
• Identificar pagos pendientes o señales tempranas de atraso y comunicarlas al equipo correspondiente.
• Atender consultas sobre fechas de pago y orientar a los clientes sobre canales habilitados para realizarlo.
• Coordinar con asesores de crédito el seguimiento de casos y apoyar la actualización de datos de cartera.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, seguimiento de pagos, cobranza o gestión telefónica.
• Comunicación respetuosa, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Orden para documentar gestiones y dar seguimiento a compromisos.
• Manejo básico de celular y herramientas digitales de registro.
• Disponibilidad para realizar contactos y, cuando se requiera, visitas locales en Toluca.