Gestor de Cobranza Preventiva

Acompaña a los clientes con seguimiento oportuno

En Crédito Sí buscamos un Gestor de Cobranza Preventiva de medio tiempo para mantener contacto oportuno con clientes de Toluca, recordar vencimientos y registrar el seguimiento de su cartera. La gestión se realiza con comunicación respetuosa y conforme a los procesos establecidos.

Responsabilidades

• Revisar los compromisos y fechas de pago asignados para organizar las gestiones preventivas de la cartera.
• Contactar a los clientes antes y después de los vencimientos para recordar pagos y conocer el estado de sus compromisos.
• Realizar visitas de seguimiento cuando corresponda, respetando las rutas y procedimientos definidos por el equipo.
• Registrar de forma precisa llamadas, visitas, respuestas, promesas de pago e incidencias en los medios autorizados.
• Orientar al cliente sobre los canales de pago disponibles, incluidos los habilitados por Afirme y los canales de terceros aplicables.
• Identificar casos que requieran atención adicional y comunicarlos oportunamente al área responsable, sin modificar condiciones del crédito por cuenta propia.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en cobranza, atención a clientes, seguimiento de pagos o trabajo de campo; se valorará experiencia en microfinanzas.
• Comunicación clara y habilidad para manejar conversaciones difíciles con respeto y profesionalismo.
• Capacidad para organizar rutas, priorizar pendientes y mantener registros completos.
• Disponibilidad para realizar visitas dentro de Toluca y zonas de atención asignadas.
• Responsabilidad, discreción y compromiso con el manejo confidencial de datos de clientes.

Contacto: [email protected]