Gestor de Cobranza Telefónica

Forma parte de nuestro equipo de gestión de cartera

En GRUPO SADECO buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica para apoyar la recuperación profesional de cuentas vencidas y mantener una comunicación clara y respetuosa con los clientes. La posición participará en llamadas de seguimiento, negociación de pagos y actualización de información en nuestros sistemas operativos.

Responsabilidades

• Realizar llamadas salientes y atender comunicaciones relacionadas con cuentas vencidas.
• Validar datos del cliente y explicar de manera clara el saldo pendiente y las alternativas de pago disponibles.
• Negociar compromisos de pago conforme a los lineamientos establecidos por cada proyecto.
• Registrar acuerdos, gestiones, promesas de pago y resultados en el sistema.
• Dar seguimiento oportuno a los compromisos adquiridos y cumplir los indicadores de productividad y calidad.
• Mantener un trato profesional, respetuoso y orientado a la solución durante cada contacto.

Requisitos

• Experiencia deseable en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas telefónicas o call center.
• Bachillerato concluido o trunco.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación.
• Habilidad para utilizar sistemas de registro, marcadores telefónicos y herramientas básicas de oficina.
• Organización para manejar seguimientos y cumplir objetivos diarios.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Sueldo de $5,500 a $7,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Capacitación inicial en procesos de contacto y gestión de cartera.
• Esquema de incentivos vinculado al cumplimiento de objetivos.
• Integración a una empresa especializada en servicios de recuperación y atención financiera.
• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento dentro del área operativa.

Contacto: [email protected]