Gestor de Cobranza Telefónica

Forma parte de nuestro equipo de cobranza

En GRUPO SADECO nos especializamos en la gestión de cuentas por cobrar, contacto con clientes y recuperación profesional de pagos vencidos. Buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica para apoyar nuestras operaciones desde Toluca, con enfoque en servicio, negociación y cumplimiento de objetivos.

Descripción del puesto

Serás responsable de contactar a clientes por teléfono, informarles sobre el estado de sus cuentas, negociar alternativas de pago y registrar correctamente cada gestión en los sistemas internos de la empresa.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de salida y atender llamadas relacionadas con cuentas vencidas.
• Validar datos básicos del cliente antes de explicar el saldo y las opciones de regularización.
• Negociar promesas y acuerdos de pago conforme a los lineamientos establecidos.
• Registrar llamadas, compromisos, resultados y actualizaciones en la base de datos.
• Dar seguimiento a las promesas de pago y mantener una comunicación respetuosa.
• Cumplir los indicadores de productividad, calidad y recuperación asignados.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o call center.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de marcación y registro.
• Organización para administrar varias cuentas y dar seguimiento a compromisos.
• Actitud orientada a resultados y trato profesional con los clientes.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,500 a $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo en horarios previamente establecidos.
• Capacitación inicial sobre procesos de contacto, registro y negociación.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en gestión financiera y recuperación de cartera.
• Ambiente de trabajo orientado al aprendizaje y al cumplimiento de objetivos.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Gestor de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”