Gestor de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 17 de octubre de 2026 | Válida hasta: 17 de enero de 2027
Empresa
CIASC
Ubicación
Toluca, Estado de México, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
Únete al equipo de cobranza telefónica de CIASC
CIASC brinda servicios de administración de cuentas y recuperación de cartera para instituciones financieras y otros clientes. Buscamos una persona comunicativa y organizada para contactar a clientes con pagos vencidos desde nuestra operación en Toluca.
Descripción del puesto
Como Gestor de Cobranza Telefónica, conversarás con clientes para informarles sobre el estado de sus cuentas, explorar alternativas de pago y dar seguimiento puntual a los compromisos acordados. Es una posición de medio tiempo con atención cuidadosa a los procedimientos y al trato respetuoso.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas a clientes con cuentas vencidas y explicar con claridad la información disponible sobre su saldo.
- Escuchar la situación del cliente y dialogar sobre alternativas de pago conforme a las pautas asignadas.
- Registrar en el sistema los resultados de contacto, acuerdos y fechas de seguimiento.
- Dar seguimiento a las promesas de pago y actualizar los datos de la cuenta cuando corresponda.
- Canalizar casos que requieran atención adicional y mantener la confidencialidad de la información.
Requisitos
- Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o cobranza; se valorará experiencia relacionada con cuentas financieras.
- Comunicación oral clara, escucha activa y habilidad para mantener conversaciones profesionales.
- Organización para registrar información y dar seguimiento a compromisos.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas de registro de cuentas.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
Sueldo mensual bruto
$7,500 – $9,500 MXN proporcional a jornada de medio tiempo
- Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación.
- Capacitación inicial en procesos de contacto, registro y seguimiento de cuentas.
- Experiencia en operaciones de cobranza y administración de cartera.
- Acompañamiento del equipo de operación para resolver dudas sobre los procedimientos.