Gestor de Cobranza Telefónica

Sobre el puesto

En CIASC buscamos una persona comunicativa y orientada a resultados para apoyar la gestión telefónica de cuentas vencidas. El puesto contribuye a ofrecer alternativas de pago claras y dar seguimiento ordenado a cada caso desde nuestra oficina de Toluca.

Responsabilidades principales

• Contactar por teléfono a clientes con pagos vencidos y comunicarles el estado de sus cuentas con claridad y respeto.
• Explorar alternativas de regularización y registrar los acuerdos de pago alcanzados.
• Dar seguimiento a compromisos en las fechas acordadas y actualizar la información de cada cuenta en el sistema de gestión.
• Documentar el resultado de las llamadas y escalar los casos que requieran atención adicional.
• Mantener la confidencialidad de la información de clientes y cumplir los procedimientos de calidad establecidos.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y trato profesional con clientes.
• Organización para registrar llamadas, acuerdos y seguimientos con precisión.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas CRM.
• Se valora experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes o ventas.