Gestor de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 29 de octubre de 2026 | Válida hasta: 29 de enero de 2027
Forma parte del equipo de CIASC
En CIASC, empresa mexicana especializada en servicios financieros, investigación crediticia y administración de cuentas por cobrar, buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica para apoyar la atención y recuperación de cuentas vencidas desde nuestra operación en Toluca.
Descripción del puesto
Serás responsable de contactar telefónicamente a clientes con pagos pendientes, explicar con claridad la situación de su cuenta y negociar alternativas de pago conforme a los lineamientos establecidos. El puesto requiere comunicación profesional, organización y seguimiento puntual de cada compromiso adquirido.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas a clientes con cuentas vencidas y proporcionar información clara sobre sus saldos.
- Escuchar la situación del cliente y proponer alternativas de pago autorizadas.
- Registrar llamadas, acuerdos y promesas de pago en el sistema de gestión correspondiente.
- Dar seguimiento a los compromisos de pago y actualizar oportunamente la información de cada cuenta.
- Canalizar casos que requieran atención adicional a las áreas de servicio, operación o cobranza especializada.
- Cumplir con los objetivos de contacto, recuperación y calidad establecidos para la operación.
Requisitos
- Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o cobranza; se valorará experiencia en recuperación de cartera.
- Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto y profesionalismo.
- Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con sistemas de registro de llamadas y cuentas.
- Organización para dar seguimiento a promesas de pago y mantener información precisa.
- Orientación a resultados y tolerancia para trabajar con objetivos operativos.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con horarios definidos por la operación.
- Capacitación inicial en procesos de cobranza, seguimiento de cuentas y uso de herramientas de registro.
- Integración a una empresa con experiencia en servicios financieros y administración de cartera.
- Acompañamiento operativo y oportunidades de desarrollo dentro de las áreas de contacto y cobranza.
- Ambiente de trabajo orientado a la calidad, la confidencialidad y el cumplimiento de procesos.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Gestor de Cobranza Telefónica – [Tu Nombre]”.