Gestor de Cobranza Telefónica

Sobre el puesto

En GRUPO SADECO, buscamos una persona orientada al servicio y a resultados para dar seguimiento telefónico a cuentas con pagos vencidos. El puesto es de medio tiempo y se desempeña de manera presencial en Toluca, Estado de México.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas vencidas y atender llamadas entrantes relacionadas con sus cuentas.
• Verificar datos de contacto y explicar de forma clara el estado de la cuenta y las alternativas de pago disponibles.
• Negociar compromisos de pago de acuerdo con los lineamientos del servicio asignado.
• Registrar en el sistema el resultado de cada contacto, los acuerdos y las fechas de seguimiento.
• Cumplir los indicadores de productividad y calidad, respetando los procedimientos de atención y cobranza.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Comunicación oral clara, escucha activa y trato respetuoso.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de seguimiento de cuentas.
• Organización para documentar conversaciones y dar seguimiento puntual a compromisos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Toluca.

Contacto: [email protected]