Gestor de Cobranza Telefónica

Sobre el puesto

GRUPO SADECO busca un Gestor de Cobranza Telefónica para apoyar sus servicios de recuperación de cuentas vencidas y atención a clientes. La posición se desempeña en Toluca, Estado de México, y tiene un enfoque de medio tiempo y atención respetuosa.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas vencidas y atender llamadas relacionadas con sus cuentas.
• Verificar datos de contacto y comunicar con claridad la información disponible sobre el adeudo.
• Dialogar sobre alternativas y fechas de pago conforme a los lineamientos aplicables a cada cuenta.
• Registrar acuerdos, promesas de pago, resultados de contacto y seguimientos en el sistema operativo.
• Cumplir los objetivos de gestión y mantener un trato profesional y confidencial.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o cobranza; se valorará experiencia relacionada con servicios financieros.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y capacidad para mantener conversaciones orientadas a acuerdos.
• Manejo básico de computadora y disposición para registrar información en sistemas.
• Organización, constancia, discreción y orientación al cumplimiento de objetivos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Toluca, Estado de México.

Contacto: [email protected]