Gestor de Cobranza y Atención al Cliente

Medio Tiempo

En Exitus Contigo buscamos una persona organizada y empática para acompañar a nuestros clientes en el cumplimiento de sus pagos y brindar atención clara durante toda la vida del crédito.

Tu rol

• Dar seguimiento a las fechas y compromisos de pago de los grupos asignados.
• Realizar llamadas y visitas de seguimiento con trato respetuoso y orientado a soluciones.
• Registrar pagos, acuerdos, incidencias y actualizaciones de la cartera.
• Atender dudas sobre canales de pago, renovaciones, incrementos y planes de protección.
• Coordinarse con asesores y personal de sucursal para mantener expedientes y saldos actualizados.

Requisitos clave

• Experiencia en cobranza, servicio al cliente, ventas o seguimiento de cartera.
• Habilidad para negociar acuerdos y comunicarse con claridad.
• Conocimientos básicos de captura de información y control de documentos.
• Actitud responsable, perseverante y orientada al servicio.
• Disponibilidad para combinar llamadas, trabajo administrativo y visitas locales.

Beneficios

• Horario de medio tiempo y capacitación inicial.
• Sueldo base más incentivos relacionados con el cumplimiento de objetivos.
• Desarrollo de experiencia en operación de microfinanzas.
• Acompañamiento de un equipo enfocado en la atención y permanencia del cliente.