Gestor de Cobranza y Atención al Cliente

Gestor de Cobranza y Atención al Cliente

Medio Tiempo · Trabajo presencial · Toluca, Estado de México

Únete a Exitus Contigo para acompañar a nuestros clientes durante la vida de sus créditos, facilitando el seguimiento de pagos y una atención cercana para sus necesidades financieras.

Responsabilidades

• Realizar visitas programadas a grupos de crédito y clientes individuales.
• Dar seguimiento a pagos semanales o quincenales y registrar oportunamente la información.
• Contactar a clientes con pagos pendientes, buscando acuerdos de seguimiento respetuosos y viables.
• Resolver dudas sobre canales de pago, renovaciones, seguros y servicios de protección.
• Actualizar expedientes y comunicar incidencias al equipo de la sucursal.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, servicio al cliente, ventas o seguimiento de cartera.
• Habilidad para dialogar con clientes y manejar situaciones de seguimiento.
• Organización para controlar rutas, compromisos y documentación.
• Disponibilidad para realizar trabajo de campo en Toluca.
• Manejo básico de aplicaciones móviles y herramientas de registro.