Gestor de Cobranza y Atención al Cliente

Tu impacto en Exitus Contigo

Serás responsable de mantener una relación cercana y respetuosa con las personas integrantes de los grupos de crédito, facilitando el seguimiento de pagos, la resolución de dudas y la continuidad de los servicios financieros.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a calendarios de pago semanales o quincenales de la cartera asignada.
• Contactar a clientes para recordar pagos y atender situaciones relacionadas con su crédito.
• Realizar visitas de seguimiento en comunidades y pequeños negocios cuando sea necesario.
• Registrar cobros, acuerdos y gestiones de manera ordenada y oportuna.
• Orientar sobre renovaciones, incrementos de línea, canales de pago y servicios de protección.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, servicio al cliente, ventas o seguimiento de cartera.
• Habilidad para negociar acuerdos con empatía y firmeza.
• Disponibilidad para combinar actividades de sucursal y campo en Toluca.
• Manejo básico de registros, reportes y herramientas de oficina.
• Compromiso con la confidencialidad y el trato digno al cliente.

Contacto: [email protected]