Gestor de Cobranza y Atención al Cliente

Medio Tiempo · Trabajo de Campo · Toluca, Estado de México

Buscamos un Gestor de Cobranza y Atención al Cliente para dar seguimiento cercano a las personas que integran nuestros grupos de crédito y contribuir a relaciones financieras responsables y duraderas.

Responsabilidades

• Realizar visitas programadas a clientes y grupos de crédito en Toluca
• Dar seguimiento a pagos semanales o quincenales conforme al calendario acordado
• Contactar a clientes con pagos pendientes y acordar acciones de seguimiento respetuosas
• Registrar avances de cobranza, compromisos y situaciones relevantes de la cartera
• Atender dudas sobre pagos, renovaciones, incrementos de crédito y canales disponibles
• Canalizar solicitudes y necesidades de los clientes al equipo de la sucursal

Requisitos

• Experiencia en cobranza, servicio al cliente, ventas de campo o seguimiento de cartera
• Comunicación clara, empatía y firmeza para tratar diferentes situaciones de pago
• Capacidad para organizar rutas, visitas y actividades de seguimiento
• Manejo básico de registros y documentación de clientes
• Disponibilidad para trabajo de campo de medio tiempo en Toluca