Gestor de Cobranza y Renovación
Información del puesto
EmpresaCrédito Sí
UbicaciónToluca, Estado de México, México
Tipo de empleoTiempo Completo
CategoríaFinanzas
Publicado13 de noviembre de 2026
Válida hasta13 de marzo de 2027
Salario estimado$11,000 – $14,000 MXN
brutos mensuales
Contacto: [email protected]
Da seguimiento responsable a la cartera de clientes
En Crédito Sí buscamos un Gestor de Cobranza y Renovación para apoyar la atención posterior a la disposición de créditos en Toluca. Este puesto combina seguimiento preventivo de pagos, atención a clientes con pagos pendientes y orientación sobre los pasos para solicitar una renovación cuando corresponda, siempre conforme a los procedimientos y criterios aplicables.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento a las fechas de pago de la cartera asignada y realizar recordatorios oportunos a los clientes.
- Contactar a clientes con pagos pendientes para conocer su situación y comunicar alternativas de regularización disponibles según los procedimientos vigentes.
- Registrar de forma clara las gestiones, acuerdos de seguimiento y comprobantes o referencias de pago recibidos.
- Orientar a los clientes sobre los medios de pago disponibles, incluidos los canales de Afirme y los canales de terceros habilitados.
- Escalar oportunamente los casos que requieran revisión o atención de otras áreas.
- Identificar clientes interesados en renovar y canalizar su solicitud para la revisión de elegibilidad correspondiente.
- Coordinarse con el equipo de crédito para mantener información actualizada sobre el servicio y la cartera.
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente.
- Experiencia en cobranza, servicio a clientes, seguimiento de cartera o gestión de pagos; se valorará experiencia en microfinanzas.
- Habilidades de comunicación y negociación respetuosa, con enfoque en soluciones y cumplimiento de procesos.
- Orden para documentar llamadas, visitas, compromisos y resultados de seguimiento.
- Manejo básico de teléfono inteligente y herramientas de captura o consulta de información.
- Disponibilidad para jornada de tiempo completo y actividades de seguimiento en Toluca.
Beneficios
- Sueldo bruto mensual estimado de $11,000 a $14,000 MXN, de acuerdo con experiencia.
- Prestaciones de ley y capacitación en procesos de cobranza, atención y productos de crédito.
- Posibilidad de incentivos variables conforme a las políticas aplicables al puesto.
- Experiencia en operaciones de microfinanzas y atención de clientes en una cartera local.
Para postularte, envía tu CV al correo de contacto e indica en el asunto: “Gestor de Cobranza y Renovación”.