Gestor de Cobranza y Servicio al Cliente

Acompaña a nuestros clientes en cada etapa

En Exitus Contigo trabajamos para que mujeres microempresarias y personas emprendedoras puedan fortalecer sus negocios mediante créditos grupales. Buscamos un Gestor de Cobranza y Servicio al Cliente para mantener una comunicación cercana, dar seguimiento a los pagos y ofrecer una atención respetuosa y oportuna.

Tu rol en el equipo

• Realizar visitas programadas a grupos de crédito y clientes individuales en Toluca.
• Dar seguimiento a pagos semanales o quincenales y actualizar los controles correspondientes.
• Contactar a clientes con pagos pendientes para comprender su situación y acordar acciones de seguimiento.
• Resolver dudas sobre canales de pago, fechas, renovaciones y condiciones generales del crédito.
• Identificar oportunidades de renovación, incremento de monto y contratación de servicios de protección.
• Reportar incidencias, compromisos de pago y avances de cartera al equipo de la sucursal.

Perfil que buscamos

• Secundaria o bachillerato concluido.
• Experiencia en cobranza, atención al cliente, ventas o actividades de campo.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para negociar acuerdos.
• Disponibilidad para realizar visitas dentro de Toluca y sus alrededores.
• Orden y constancia para registrar pagos, visitas y compromisos.
• Conocimiento básico de teléfonos inteligentes y aplicaciones de registro.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo estimado de $8,000 – $10,000 MXN brutos mensuales, proporcional a jornada.
• Incentivos relacionados con la calidad y seguimiento de la cartera.
• Capacitación en cobranza responsable, atención y productos de microfinanzas.
• Herramientas y orientación para realizar el trabajo de campo.
• Posibilidad de desarrollo en áreas comerciales y operativas de la sucursal.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando tu experiencia en atención al cliente, cobranza o trabajo de campo.