Gestor de Cobranza y Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Toluca, Estado de México

Buscamos una persona responsable y empática para dar seguimiento a la cartera de clientes de Exitus Contigo, facilitar el cumplimiento de pagos y mantener relaciones de confianza con grupos de crédito en Toluca.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a pagos semanales o quincenales de grupos de crédito.
• Realizar llamadas y visitas de seguimiento conforme a las rutas asignadas.
• Registrar abonos, acuerdos y compromisos de pago con orden y precisión.
• Atender dudas sobre canales de pago, renovaciones, seguros y servicios disponibles.
• Identificar incidencias y canalizarlas oportunamente al equipo de sucursal.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, atención al cliente, ventas o seguimiento de cartera.
• Disponibilidad para realizar visitas en campo dentro de Toluca.
• Habilidad para negociar acuerdos con respeto y firmeza.
• Capacidad para organizar rutas, información y fechas de pago.
• Manejo básico de teléfono inteligente y herramientas digitales.