Gestor de Cobranza y Servicio al Cliente

Acompaña a nuestros clientes durante todo el crédito

En Exitus Contigo fortalecemos pequeños negocios y los ingresos familiares mediante soluciones de microfinanzas. Buscamos una persona organizada y empática para mantener una relación cercana con los grupos, facilitar el seguimiento de pagos y brindar atención oportuna.

Responsabilidades

• Realizar visitas programadas a grupos de crédito y clientes individuales en Toluca
• Dar seguimiento a pagos semanales o quincenales y registrar oportunamente la información de la cartera
• Contactar a clientes con pagos pendientes para acordar seguimiento y alternativas de atención
• Resolver dudas sobre canales de pago, fechas, renovaciones y condiciones generales del crédito
• Detectar necesidades de los clientes y canalizar solicitudes de renovación o aumento de monto
• Mantener expedientes y reportes de seguimiento completos y actualizados

Requisitos

• Experiencia en cobranza, atención al cliente, ventas o trabajo de campo
• Habilidad para negociar con respeto y mantener relaciones de largo plazo
• Capacidad para organizar rutas, visitas y registros de cartera
• Comunicación clara y trato profesional con grupos de clientes
• Disponibilidad para trasladarse dentro de Toluca
• Enfoque en servicio, seguimiento y cumplimiento de objetivos

Contacto: [email protected]