Gestor de Cobranza y Servicio al Cliente

Contribuye a una atención financiera responsable

En Financiamiento Toluca buscamos una persona empática y organizada para acompañar a nuestros clientes después de la contratación, resolver dudas y dar seguimiento oportuno a pagos y compromisos relacionados con sus financiamientos.

Responsabilidades

• Contactar a clientes para recordar fechas de pago y atender consultas sobre su financiamiento.
• Registrar gestiones, acuerdos y solicitudes de servicio de manera ordenada.
• Dar seguimiento a pagos pendientes con comunicación respetuosa y profesional.
• Canalizar dudas sobre contratos, documentación o procesos al área correspondiente.
• Actualizar información de contacto y mantener expedientes administrativos completos.
• Apoyar en la atención presencial de clientes en la oficina de Toluca.

Requisitos

• Preparatoria terminada o formación equivalente.
• Experiencia en cobranza, servicio al cliente, seguimiento de pagos o atención telefónica.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para manejar conversaciones sensibles.
• Orden para registrar llamadas, compromisos y avances de cada caso.
• Manejo básico de computadora y herramientas de registro.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca.

Contacto: [email protected]