Gestor de Cobranza y Servicio al Cliente

Tu propósito en el puesto

Serás responsable de mantener una atención cercana y profesional con las personas acreditadas, dar seguimiento a pagos semanales o quincenales y facilitar soluciones que ayuden a conservar relaciones duraderas con los grupos de crédito.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento a calendarios de pago de clientes y grupos.
• Visitar clientes en comunidades y pequeños comercios de la zona.
• Registrar pagos, acuerdos y gestiones de manera ordenada.
• Contactar a clientes con pagos pendientes y acordar seguimientos adecuados.
• Atender consultas sobre canales de pago, seguros y servicios relacionados.
• Identificar oportunidades de renovación y aumento de línea conforme a las políticas aplicables.

Requisitos clave

• Experiencia en cobranza, atención al cliente, ventas o funciones de campo.
• Comunicación clara, empatía y firmeza para negociar acuerdos.
• Capacidad para trabajar con metas y administrar una cartera de clientes.
• Manejo básico de registros y documentación.
• Disponibilidad para realizar visitas dentro de Toluca.

Contacto: [email protected]