Gestor de Servicio y Cobranza

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En Financiamiento Toluca buscamos una persona organizada y empática para mantener una comunicación cercana con clientes después de la contratación, resolver dudas y apoyar el seguimiento de pagos de manera respetuosa.

Lo que harás

• Atender llamadas y consultas de clientes con financiamientos vigentes.
• Dar seguimiento a fechas de pago y registrar compromisos de los clientes.
• Enviar recordatorios de pago con comunicación clara y profesional.
• Actualizar información de contacto y notas de servicio en los registros internos.
• Canalizar dudas sobre contratos, condiciones o trámites al área correspondiente.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o cobranza administrativa.
• Comunicación verbal clara, paciencia y capacidad de negociación respetuosa.
• Orden para registrar llamadas, acuerdos y seguimientos.
• Manejo básico de computadora y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Toluca.

Beneficios

• Horario de medio tiempo.
• Capacitación sobre productos y procesos de servicio.
• Experiencia en atención y seguimiento dentro del sector financiero.
• Entorno de trabajo presencial y colaborativo.