Gestor de Servicio y Cobranza

Acompaña al cliente después de su solicitud

En Financiamiento Toluca buscamos una persona organizada y empática para mantener el contacto con clientes durante y después de su proceso de financiamiento. El puesto combina atención personalizada, actualización de información y seguimiento respetuoso de compromisos de pago, especialmente para clientes con ingresos laborales, pensión o jubilación.

Tu rol en el equipo

• Atender dudas de clientes sobre el avance de sus solicitudes, documentación, contratos y procesos administrativos.
• Realizar llamadas o contactos de seguimiento con clientes conforme a las instrucciones y registros internos.
• Dar seguimiento a fechas de pago y comunicar recordatorios de manera profesional y respetuosa.
• Registrar conversaciones, acuerdos, solicitudes de servicio y pendientes en los controles correspondientes.
• Canalizar aclaraciones, cambios de información o situaciones que requieran revisión del área responsable.
• Apoyar la actualización de expedientes y reportes de atención y seguimiento.

Perfil que buscamos

• Experiencia en servicio al cliente, seguimiento telefónico, cobranza administrativa o atención de trámites.
• Comunicación cordial, firme y clara para tratar con trabajadores, pensionados y jubilados.
• Capacidad para organizar llamadas, fechas, acuerdos y pendientes de varios clientes.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender los controles internos.
• Actitud responsable, discreción en el manejo de información y disponibilidad para laborar presencialmente en Toluca.

Lo que te ofrecemos

• Ingreso estimado de $8,000 a $11,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y esquema aplicable.
• Jornada de medio tiempo en oficina de Financiamiento Toluca.
• Capacitación en atención, seguimiento de clientes y procesos de financiamiento.
• Trabajo con procedimientos definidos y contacto directo con el equipo de servicio.
• Ambiente enfocado en trato respetuoso, orden administrativo y acompañamiento al cliente.

Contacto: [email protected]