Gestor de Servicio y Renovaciones de Seguros

Medio Tiempo · Modalidad híbrida · Toluca, Estado de México

Buscamos una persona detallista y empática para acompañar a clientes durante la administración de sus pólizas. El puesto se enfoca en mantener una comunicación ordenada, facilitar renovaciones y orientar sobre los pasos para canalizar solicitudes de servicio y apoyo en reclamaciones.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a fechas de renovación y contactar a clientes para informarles sobre los siguientes pasos.
• Apoyar la recopilación y revisión administrativa de documentos para solicitudes y trámites de póliza.
• Registrar interacciones, solicitudes y avances en los controles de atención al cliente.
• Orientar al cliente sobre el proceso de atención y canalizar consultas de cobertura al área o asesor correspondiente.
• Brindar apoyo de seguimiento en reportes de siniestro, sin determinar cobertura ni sustituir la revisión de la aseguradora.
• Coordinar citas de seguimiento y mantener comunicación profesional con clientes y asesores.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, seguimiento administrativo o servicio de pólizas; deseable.
• Excelente organización, atención al detalle y trato cordial.
• Capacidad para manejar información de clientes con discreción y responsabilidad.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y captura de datos.
• Disponibilidad para trabajar de forma híbrida y atender actividades relacionadas con Toluca.