Gestor Telefónico de Cobranza
Fecha de publicación: 20 de octubre de 2026 | Válida hasta: 20 de enero de 2027
Forma parte del equipo de CIASC
En CIASC, empresa especializada en servicios financieros, investigación crediticia y administración de cuentas por cobrar, buscamos un Gestor Telefónico de Cobranza para apoyar la atención y recuperación de cuentas vencidas desde nuestra operación en Toluca.
Descripción del puesto
Serás responsable de contactar telefónicamente a clientes con pagos pendientes, explicar de manera clara la situación de sus cuentas y establecer compromisos de pago conforme a los lineamientos de cada servicio. También darás seguimiento puntual a las promesas de pago y mantendrás actualizada la información en los sistemas internos.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas de salida a clientes con cuentas vencidas.
- Informar saldos, fechas de vencimiento y alternativas de pago autorizadas.
- Negociar y registrar compromisos de pago de acuerdo con las políticas de cobranza.
- Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar el CRM o sistema asignado.
- Documentar correctamente cada contacto y canalizar los casos que requieran atención adicional.
- Coordinar, cuando corresponda, la información necesaria para visitas domiciliarias o procesos posteriores.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o seguimiento de cuentas.
- Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación.
- Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con CRM.
- Organización para registrar llamadas, acuerdos y fechas de seguimiento.
- Disponibilidad para laborar presencialmente en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo en oficina de Toluca.
- Capacitación inicial sobre procesos de cobranza y seguimiento de cuentas.
- Acompañamiento de supervisión y oportunidad de desarrollo dentro de la operación.
- Participación en procesos orientados a la calidad y protección de la información.
- Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Gestor Telefónico de Cobranza – [Tu Nombre]”