客户服务专员

Conecta con las personas y ofrece una excelente experiencia de servicio

En Atento Servicios SA de CV buscamos personas comprometidas con la atención al cliente para integrarse a proyectos de centros de contacto en Toluca. Como parte del equipo, ayudarás a resolver consultas, orientar a los usuarios y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con servicios de telecomunicaciones, productos de consumo y servicios financieros, de acuerdo con el proyecto asignado.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas entrantes y, cuando corresponda, consultas recibidas por canales digitales.
• Resolver dudas sobre cuentas, servicios contratados, movimientos, pedidos y solicitudes de los clientes.
• Registrar correctamente los datos de cada interacción y actualizar la información en los sistemas autorizados.
• Dar seguimiento a aclaraciones y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Aplicar los protocolos de atención, privacidad y calidad establecidos para cada proyecto.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción del cliente, puntualidad y productividad.

Perfil que buscamos

• Comunicación clara, trato amable y orientación al servicio.
• Escolaridad mínima de secundaria concluida; preparatoria deseable.
• Conocimientos básicos de computación, navegación entre sistemas y captura de datos.
• Capacidad para escuchar, identificar necesidades y explicar soluciones con claridad.
• Organización, paciencia y disposición para recibir capacitación y retroalimentación.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México, de acuerdo con el turno asignado.
• Experiencia previa en atención al cliente o call center deseable, no indispensable si se demuestra facilidad de aprendizaje.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de referencia de $6,000 a $8,000 MXN, proporcional a la jornada y sujeto al proyecto asignado.
• Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y estándares de atención.
• Acompañamiento de supervisores y retroalimentación para mejorar el desempeño.
• Experiencia profesional en operaciones de atención al cliente y servicios empresariales.
• Posibilidad de desarrollo hacia funciones especializadas según resultados, vacantes disponibles y políticas internas.
• Prestaciones aplicables conforme a la legislación y las condiciones de contratación.

Datos de la vacante

Empresa: Atento Servicios SA de CV

Dirección de referencia: Toluca, Estado de México, México.

Jornada: Medio Tiempo.

Contacto: [email protected]

Fecha de publicación: 27 de octubre de 2026.

Fecha límite para postularse: 27 de enero de 2027.

Envía tu solicitud indicando tu nombre y el puesto de Cliente de Servicio. La disponibilidad de horarios y las condiciones definitivas se confirmarán durante el proceso de selección.