Recepcionista de Hotel

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Estamos buscando un Recepcionista de Hotel para brindar atención profesional a huéspedes de negocios, viajeros en tránsito y clientes de empresas cercanas al aeropuerto y a los parques industriales de Toluca. La persona será un punto clave para coordinar estancias, solicitudes y servicios durante toda la experiencia del huésped.

Responsabilidades

• Realizar procesos de check-in y check-out con precisión y trato cordial.
• Gestionar reservaciones, cambios, cancelaciones y consultas de huéspedes.
• Proporcionar información sobre servicios del hotel, desayuno, estacionamiento, Wi-Fi y horarios.
• Coordinar solicitudes de transporte local o traslados conforme a la disponibilidad del servicio.
• Registrar pagos, cargos y movimientos de caja siguiendo los procedimientos internos.
• Dar seguimiento con limpieza, mantenimiento y otras áreas para resolver incidencias.
• Apoyar la atención de huéspedes de empresas y la preparación operativa de reuniones pequeñas.

Requisitos

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, reservas o servicios de hospitalidad.
• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y registros administrativos.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para resolver situaciones con calma.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
• Inglés básico para atender solicitudes sencillas de huéspedes, deseable.