Recepcionista de Hotel

Recepcionista de Hotel

Tiempo Completo

HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO busca un Recepcionista de Hotel para brindar atención profesional a huéspedes de negocios, viajeros en tránsito y clientes relacionados con los parques industriales cercanos. La posición será responsable de acompañar la experiencia del huésped desde la reservación hasta la salida.

Tu rol

• Realizar procesos de check-in y check-out con precisión y trato cordial
• Gestionar reservaciones, cambios, cancelaciones y consultas de huéspedes
• Proporcionar información sobre servicios del hotel, desayuno, estacionamiento y Wi-Fi
• Coordinar solicitudes de transporte local o traslado, según disponibilidad y reservación
• Registrar pagos, cargos y movimientos de caja conforme a los procedimientos internos
• Dar seguimiento a reportes de mantenimiento, limpieza, lavandería y atención al huésped

Requisitos clave

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente u operación hotelera
• Bachillerato concluido o formación equivalente
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y registro de información
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para resolver situaciones
• Disponibilidad para rolar turnos, incluidos fines de semana y días festivos
• Inglés básico para atender consultas sencillas de huéspedes

Beneficios

• Capacitación en recepción y estándares de servicio hotelero
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable y políticas internas
• Desarrollo de experiencia con clientes corporativos y de negocios
• Descuento o beneficios en servicios del hotel conforme a políticas internas
• Ambiente profesional en un hotel cercano al aeropuerto y zonas industriales

Contacto: [email protected]